RETURPOLICY

Vill du returnera ditt köp? Inga problem! Alla beställningar kan returneras upp till 30 dagar efter genomför leverans. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Om du vill byta en produkt skickar du tillbaka den oönskade produkten till oss och köper den önskade produkten. När vi har mottagit den oönskade produkten i gott skick får du en återbetalning.

Villkor för retur
Produkten eller produkterna måste registreras för retur inom 30 dagar från mottagandet. Efter det har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten. Produkten/produkterna måste returneras i originalförpackningen.
Hela innehållet i förpackningen måste returneras. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick och får inte vara skadad eller synligt använd.

Hur kan jag returnera min beställning?
Du kan returnera din beställning snabbt och enkelt genom att följa stegen nedan:

Inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning skickar du ett e-postmeddelande till kundservice@dreaver.se med en begäran om att returnera din beställning. Inkludera vänligen följande information i e-postmeddelandet:

Ditt ordernummer (du hittar det i bekräftelsemailet som du fick efter att du lagt din order) och den eller de produkter som du vill returnera. Fyll sedan i returformuläret som du har fått från oss. Skriv ut den och bifoga den tillsammans med returen.

Returnera din beställning tillsammans med returformuläret. Efter att 30-dagarsfristen har löpt ut har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten. Kunden är ansvarig för produkten tills vi har tagit emot den returnerade varan. Kom ihåg att spara fraktkvittot ifall vi inte skulle få ditt paket.

När vi har mottagit returen kommer vi att behandla den inom 7 dagar. Om din retur har behandlats korrekt får du ett bekräftelsemeddelande via e-post. Hela köpesumman kommer sedan att återbetalas till ditt konto inom några arbetsdagar.

Vanliga frågor och svar

 

Hur lång är returperioden?
Produkten måste registreras för retur inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. Efter det har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten.

Vilka är returvillkoren?
Det är viktigt att följande returvillkor följs när du returnerar en produkt. På så sätt får du tillbaka dina pengar och vi kan göra någon annan nöjd med produkten.

- Produkterna måste returneras i sin originalförpackning.
- Hela innehållet i förpackningen måste returneras.
- Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick och får inte vara skadad eller synligt använd.

Är returer kostnadsfria?
Returer sker på din egen bekostnad.

Kan jag också byta min beställning?
Om du vill byta en vara returnerar du den oönskade varan till oss och köper den önskade produkten. När vi har tagit emot och behandlat den oönskade varan i gott skick får du en återbetalning.

Var hittar jag mitt ordernummer?
Det ordernummer som du behöver för att returnera ordern finns i bekräftelsemailet som du fick efter att du genomfört din beställning.

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
Så snart vi har mottagit den returnerade produkten kommer vi att börja behandla returen. Vi strävar efter att behandla returnerade produkter inom 7 dagar. När din retur har behandlats korrekt får du ett bekräftelsemail och hela köpesumman återbetalas till ditt konto inom några dagar.

Jag har returnerat min beställning men ännu inte fått någon återbetalning, vad gör jag nu?
Vi strävar efter att behandla returer som inkommit inom 7 dagar. Har du genomfört alla steg för retur men ännu inte fått någon återbetalning inom denna period? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundservice@dreaver.se. Vi kommer då att undersöka exakt vad som händer.

Har du fortfarande frågor? Du kan nå oss via e-post på kundservice@dreaver.se eller genom att klicka på knappen nedan. Vi vill gärna höra från dig!